Politika privatnosti
1. Ko smo mi
Delux Enterijeri (u daljem tekstu: „mi") je rukovalac podacima o ličnosti koje prikupljamo putem sajta i pratećih prodajnih stranica.
Delux Enterijeri D.O.O.
Matični broj: 21307742 · PIB: 110156210
Matejevački put 35a, 18000 Niš (Pantelej), Srbija
Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:
- Telefon: 065 227 8801
- E-mail: info@deluxenterijeri.rs
- Adresa: Matejevački put 35a, Niš
2. Koje podatke prikupljamo
Putem formulara za rezervaciju ili upit na našim prodajnim stranicama prikupljamo:
- ime i prezime;
- broj telefona;
- e-mail adresu (opciono, ako je unesete);
- poruku koju sami napišete, uz podatak o tome koji artikal Vas zanima.
Ove podatke unosite dobrovoljno, popunjavanjem formulara. Obavezni su ime i broj telefona — bez njih Vas ne možemo kontaktirati; e-mail je opcion i služi za pisanu potvrdu.
Uz prijavu beležimo i odakle ste došli — oznaku kampanje iz
adrese strane (utm_campaign, gclid). To nam govori
koja reklama je dovela do rezervacije; ti podaci se ne koriste za
profilisanje.
3. Svrha obrade podataka
Podatke koje ostavite koristimo za:
- kontaktiranje radi potvrde rezervacije ili odgovora na upit (poziv nazad);
- slanje pisane potvrde na e-mail, ako ste ga ostavili.
Pravni osnov je preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre eventualnog zaključenja ugovora — odgovor na upit koji ste sami pokrenuli.
4. Kome prosleđujemo podatke
Podatke ne prodajemo trećim licima. Radi funkcionisanja prodaje i marketinga koristimo sledeće:
Skladištenje upita
- Prijave se čuvaju na serveru ove strane i vide se u našem internom panelu.
- Hosting provajder, na čijem serveru strana radi.
- Provajder e-pošte — kroz njega prolazi potvrda koju Vam šaljemo i obaveštenje našem prodavcu.
Google alati (uz prethodni pristanak na kolačiće)
- Google Tag Manager — upravljanje merenjem na sajtu.
- Google Analytics 4 — statistika poseta.
- Google Ads — merenje efekta oglasa.
- Google Ads offline konverzije — kada se prodaja završi u salonu, u Google Ads šaljemo samo oznaku klika, iznos i datum. Ime, telefon i e-mail se NE šalju.
- Google Merchant Center — prikaz artikala u Shopping oglasima; prosleđuje se samo ID proizvoda, bez ličnih podataka posetilaca.
Meta i TikTok (trenutno neaktivni)
Meta (Facebook / Instagram) piksel i TikTok piksel su tehnički pripremljeni, ali trenutno nisu aktivni — nalozi nisu podešeni, pa se njihov kod ne učitava niti prikuplja bilo kakve podatke. Kada budu aktivirani, ova politika će biti ažurirana pre njihovog puštanja u rad.
Navedeni primaoci podatke mogu obrađivati i van Srbije i Evropske unije, po svojim standardnim ugovornim klauzulama.
5. Kolačići
Do Vaše odluke ne postavljamo nijedan kolačić za merenje ni za reklame. Alati navedeni u odeljku 4 učitavaju se tek pošto date pristanak putem kartice koja se pojavljuje pri prvoj poseti.
Sama odluka se pamti u Vašem pregledaču (stavka lp_consent u
local storage) — to nije kolačić i ne šalje se nikome.
| Šta | Ko postavlja | Zašto | Koliko traje |
|---|---|---|---|
lp_consent | ova strana | pamti Vaš izbor da Vas ne pitamo na svakoj strani | dok ne obrišete podatke pregledača |
_ga, _ga_* | Google Analytics | merenje poseta (samo uz pristanak) | do 2 godine |
_gcl_* | Google Ads | merenje efekta reklama (samo uz pristanak) | do 90 dana |
Pristanak menjate ili povlačite u svakom trenutku — link „Kolačići" stoji na dnu svake strane. Povlačenje ne utiče na ono što je urađeno dok je pristanak važio.
Da bismo mogli da dokažemo da je pristanak dat, uz njega beležimo vreme, verziju teksta i sam izbor, zajedno sa nasumično generisanim brojem iz Vašeg pregledača. IP adresa se ne beleži, niti se taj zapis povezuje sa Vašim imenom ili kontaktom.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita i rezervacija čuvamo dok traje poslovna svrha — dok se upit ne reši — i najduže 2 godine od poslednjeg kontakta, osim ako je zakonom propisan duži rok čuvanja (npr. računovodstvena dokumentacija).
7. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje čuvamo o Vama;
- zatražite ispravku netačnih podataka;
- zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav");
- zatražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu;
- povučete pristanak na kolačiće u svakom trenutku, jednako lako kao što ste ga dali;
- podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Zahteve šaljete na kontakt naveden u odeljku 1. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
8. Izmene ove politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati, posebno kada aktiviramo nove alate za merenje ili marketing. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu strane.